Ошибка в транзакции

С моей дебитовой карты Мастеркарт, привязанной к счету в долларах 17.09.14 была снята сумма в 100 евро, однако система почему-то пересчитала данную транзакцию странным образом с конвертацией в рубли по курсу более 55 рублей, затем еще и с конвертацией в доллары. Также была удержана комиссия за снятие в "чужом" банкомате - 3,1$. Почему такой грабительский курс конвертации и непонятно участие в транзакции рублей. Банкомат в Испании никак не мог запросить у системы сумму в рублях. На вопрос в коллцентр ответ - не имеет смысл писать претензию, т.к. она будет необоснована, разбирайтесь с мастер кард. В мастеркард говорят, что не могут отвечать и разбираться с частными лицами.

прошу принять меры и пересчитать транзакцию по установленным в Альфа Банке правилам