Мошенники сняли деньги с карты!!!

14 сентября 2014 в 14 дня (выходной день у всех отделений банка) с моей карты были произведены ряд списаний. На общую сумму = 45 684 рублей. На данный момент эти транзакции имеют статус HOLD. После получения смс о списаниях я сразу же начала набирать номер горячей линии Альфа-Банка, соединяли очень долго( как обычно, прослушайте, нажмите и т. д.) а в это время я получала СМС о дальнейшем снятии денег. Затем поступил звонок от специалиста банка, которому было сообщено, что данные списания провожу не я. Карту заблокировали. Списания остановились. Доказательством того, что в этот момент я не снимала ден.средства с моей карты является видеозапись с места моей работы. В ближайший рабочий день я написала претензию в отделении банка на возврат похищенных денежных средств. Ответа от банка до сих пор нет, а деньгами уже кто то распоряжается и банк не ведёт расследование.

Номер карты никому не сообщала, ПИН код не сообщала (конверт с ПИН кодом был сожжён) - нарушений конфиденциальности PIN-кода и сведений о карте не было, карту не передавала, дубликат карты не создавала, в связи с вышесказанным прошу вернуть мне мои денежные средства в полном объёме (= 45 684 рублей) на основании статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", которая касается правил возмещения денежных средств, украденных со счета держателя банковской карты, который вступил в силу 01 января 2014 г.