Блокировка карты

Являюсь клиентом Альфа Банк уже очень давно, однако сейчас, столкнулась с проблемой, результатом которой будет отказ от работы с банком. Суть дела, я уехала жить заграницу, карта и контактная сим карта остались у моей мамы, на которую я в банке до отъезда сделала полную доверенность на распоряжение всеми моими счетами и представлять мои интересы в России (на что имеется также генеральная доверенность, заверенная нотариусом). При оформлении доверенности в банке, я сообщила, что уезжаю из страны, сотрудник банка ничего не ответил. На данный момент находясь на другом конце света я не могу воспользоваться картой, т.к. по ответу сотрудников колл центра я обязана каждый раз звонить и сообщать, что это я хочу снять деньги. Однако, номер для звонков из з рубежа отсутствует, более того, я вынуждена выслушивать стандартную ерунду , и более того, *нажмите , чтобы связаться с оператором* запрятано как никогда дальше. Согласно форумам я узнала, что сим карты мтс, билайн, мегафон в роуминге обслуживаются первостепенно, однако, что делать тем, у кого местная, не российская сим? кто мне возместит расходы? Более того, вчера, 15 авуста, при попытке снять деньги через банк, сотрудники альфа банк перезвонили по номеру сим, прикрепленному к карте, по которому ответила моя мама, сообщив что это я пытаюсь снять деньги, ответ сотрудника-у нас технические прблемы, пусть попробует через 2 минуты. Однако уже 16 число и тех. проблема не исчезла, а сотрудники заявили, что я оказывется должна перезванивать. Вот и получается , что я не могу воспользоваться своими же деньгами. Когда я пользовалась картой в Париже, несколько лет назад, такого требования не выдвигалось, и я спокойно снимала свои деньги. Находясь в другой стране я НЕ могу дозвониться до банка, и попросту оставлена без средств к существованию, т.к. ни доверенность сделанная мною моей маме, ни мои сообщения в обратной связи к банку не имеют никакого значения.

принять к меры, перезвонить мне на мой местный номер, я готова подтвердить паспортами, посадочными талонами, моя мама доверенностью, что я не обязана каждый раз названивать банку, и если так необходимо звоните мне и уточняйте. Меня возмущает наплевательское отношение ко мне, как к клиенту банка.