Жалоба

В филиале «Альфа-банка» по адресу: г.Самара ул.Победы 101, менеджер З.В.В. 18.09.2013 года , оформила на мое имя предварительную заявку на получение кредита наличными (далее будет называться договор, либо документ), (без моего ведома, воспользовавшись моими данными, частично вымышленными) на сумму 199600 рублей, на 5лет, под 29,99% годовых, подделав подпись на этой заявке. Спустя 8 месяцев, я случайно об этом узнаю. За это время «на моем счете» накопилось 49000 рублей процентов. Те я никакой договор не оформляла, деньги не получала, а чтобы закрыть этот договор, который якобы был заключен на 5 лет, мне нужно заплатить эти проценты, которые с каждым месяцем растут на 6000 рублей. Далее привожу подробное описание ситуации: У меня с 2012 года открыт кредит (не в «Алфа-банке»,банке под 21.2% годовых ),осенью 2013 года я решила перекредитоваться под более низкий процент, на тот период можно было найти ставку до 20%.Поэтому кредиты свыше 20% меня не интересовали, воспользовавшись этой ситуацией, я подала предварительную заявку на рассмотрение потребительского кредита сразу в 4-е банка в том числе и «Альфа-банк» по адресу ул.Победы 101.Выслушав меня по телефону ,менеджер не озвучила процентную ставку ,а предложила привезти пакет документов ,якобы процент ставки будет известен ,только после рассмотрения заявки на кредит. Я привезла (осень 2013 года ) в этот офис банка пакет документов ,отдала менеджеру и мне сказали ждите звонка по телефону ,больше я туда не приезжала. Вскоре мне оттуда перезвонили ,сказав ,что моя заявка на потребительский кредит одобрена, на что я поинтересовалась под какой процент? Ответ меня не удовлетворил это было намного выше 20%,поэтому я отказалась от этого предварительно одобренного кредита, все также по телефону. Т.е в «Альфа-банке» я была на тот период один раз ,никакие договора не подписывала. Выше я писала что я одновременно подавала заявку на рассмотрение кредита еще в 4 банка,и я нашла тот банк где процентная ставка меня устраивала чуть выше 19%( т е осенью 2013 года я все же перекредитовалась под более низкий процент) В конце апреля 2014 ,мне поступает от «Альфа-банка» звонок на сотовый ,с предложением открыть вклад ,менеджер по телефону начал перечислять какие вклады существуют. Я, прослушав информацию соответственно спросила «Зачем меня так подробно информируют?» В ответ я услышала что оказывается на мое имя открыт расчетный счет и на тот момент там было 147600 рублей. Приехала в банк разбираться ,что это за деньги ? Я потребовала от менеджеров предоставить этот договор, но мне сказали ,что он у вас должен быть на руках, никто не поверил что у меня его нет .Но все же этот договор заказали через архив (т к такие старые договора храняться в архиве ),а он в другом городе, поэтому этот договор заказали через электронную базу «Альфа-банка».Через неделю мне в электронной версии был вручен этот договор. Вот здесь то я и увидела ,что на всех страницах этого документа не моя подпись. Получив копию документа на руки ,излагаю следующую информацию: Что с 18.09.2013 «Альфа-банк» в лице менеджера З.В.В ,открыл на мое имя кредит наличными перечислив 199600 рублей на расчетный счет (ставка 29,99% годовых),каждый месяц начисляются проценты по 6000 рублей ,и не важно что ты не пользовалась кредитом вообще, проценты заплатить обязан. Чтобы закрыть этот договор на тот момент конец мая 2014 года мне предложили заплатить около 50000 начисленных процентов ,а тело кредита банк гасит сам (потому что я не снимала никаких денег)и на тот момент когда я пришла разбираться (спустя 8 месяцев)тело по кредиту составило 147600 рублей. Но так как я деньги не снимала с меня тело кредита не заставляют платить ,а вот проценты должен. А после окончания этого лже договора сумма процентов будет составлять 300000 рублей. Я платить и не собираюсь. Ситуация нелепая :т е ,чтобы закрыть этот счет,с меня требуют проценты за то чем ты не пользовался ,и не знала о существовании этого якобы заключенного договора до мая 2014 года, т к соответственно договора у меня на руках нет. Что же получается банки могут открыть таких кредитов на физическое лицо сколько угодно ,люди не будут об этом знать ,а по окончании срока с тебя начнут спрашивать проценты. За что ?ты деньги не получал, договоров не подписывал, просто у них есть твои данные и поэтому они сами заключают договор от твоего имени.…Ну так это полное мошенничество!!! Я по телефону посылала претензию по №1406181259 ,№1407011332 в Московский офис «Альфа-банка» ,но мне отказали. Далее приходила с заявлением в ОБЭП по кировскому р-ну г.Самара(о подделке подписи в договоре ),но оказывается это сумма 147600 рублей ,не ОБЭПовская, а это гражданский иск. Чтобы сделать подчерковедческую экспертизу ,мне нужен оригинал этого документа, я сама не могу запросить оригинал этой предварительной заявки на получение кредита наличными где я якобы подписалась ,т к из архива запрашивают ,только по решению суда. Далее 15.07.2014 мне вечером с сотового телефона (896082624**)поступает звонок от З.В.В.,она представилась ,что она звонит со своего телефона и предлагает мне придти в офис «Альфа-банка»после 21.07.2014(т к она якобы с 16.07.14-21.07.14 будет в отпуске и ее в городе не будет)и написать мне заявление о закрытии этого счета ,и что все проценты якобы аннулируются после этого заявления. К мировому судье ,пока не обращалась

Чтобы «Альфа-банк» разобрался в этой ситуации и отреагировал на мое заявление: 1)закрыл этот счет ,открытый на мое имя (через подделку моей подписи в документах) 2)списал все проценты на тот момент начисленные . 3)И выдал мне на руки справку ,о состоянии счета ,указывая что никаких претензий ко мне не имеет. Сколько я уже потеряла времени и сил, доказывая свою правоту, но я точно знаю, что никогда не буду обращаться «Алфа-банк»,