Ужасный опыт с "Альфа банком"

Альфа- банк является корпоративным клиентом организации, в которой я работаю. И для меня были предложены специальные кредитные условия, по сниженному проценту. Так, я обратилась в корпоративный отдел Альфа Банка с просьбой о кредите в 300 тысяч рублей сроком на 3 года. Менеджер лично приезжал в офис и взял все необходимые документы, в том числе справку 2НДФЛ. Через несколько дней мне позвонили и заявили, что мне одобрен кредит в 500 тыс на 5 лет под 18.9 процентов годовых. Я заявила, что мне нужны 300 тыс, а не 500, но менеджер посоветовал просто "ненужную" сумму сразу же внести на счет в качестве погашения долга. На том и порешили. Мне объяснили, что я могу получить кредит в любом отделении Альфа банка в течение недели. На следующий день я отправляюсь в ближайшее к моему дому отделение, и милая девушка сообщает, что кредит на мое имя не одобрен(официциальное подтверждение тому у меня имеется) Я связываюсь с менеджером, и он искренне удивляется, что произошла какая-то ошибка. Оказывается, сотрудники банка неправильно ввели юридический адрес организации. На меня оформляют новую заявку, и через два дня по ней приходит решение, что мне одобрен кредит под 30,5 процентов(!!!!) И это называется специальным предложением для корпоративных клиентов!!!! Надо сказать, что у меня нет кредитной истории(я никогда не брала кредитов, а значит никогда не просрочивала платежей), у меня официальная очень неплохая зарплата, я более двух лет работаю на последнем месте, у меня в собственности автомобиль стоимостью 1 млн рублей, две квартиры в Москве и две дачи. Никто передо мной не извинился за практически месяц волокиты с бесконечными недоразумениями со стороны банка. За это время я могла обратится к другой кредитной организации. Я потеряла кучу времени и нервов. Особенно неприятно было то унижение, которое я испытала в отделении, придя за одобренным кредитом и получив отказ.

Мне хотелось бы получить официальные комментарии от представителей Альфа банка, почему в своей работе с клиентами они допускают подобные нарушения. Так же мне хотелось бы получить официальные извинения за причиненный мне моральный ущерб. В ином случае я оставляю за собой право поведать об этом опыте на всех интернет-ресурсах, где публикуются отзывы о сотрудничестве с банками.