не открывают счет

мне нужно оформить зарплатную карту в альфа-банке. я пришла в отделение на доватора 35 девушка взяла у меня уже заполненную мной анкету от ксерокопии паспорта и сказала , что через неделю придет смс сообщение о том что можно забирать карту.ЖДУ. прошло 1,5 недели я позвонила в банк по общему номеру мне сказали,что счет не открыт.приезжаю в банк мне говорят ВНИМАНИЕ!!! (этого в банке мне даже не сказали) "зарплатные карты делают на Свободы 82,ваши документы были направленны туда дают номер телефона банка говорят -звоните" я звоню, трубку никто так и не взял,решила съездить в отделение на "свободы" объяснила девушке,что мои документы направили якобы к ним. она и не нашла и попросила заполнить новую анкету,она сказала -карта будет готова через три дня..прихожу через 5 дней,мне говорят "ВАШ СЧЕТ НЕ ОТКРЫТ придите в понедельник" что за отношение?

помочь открыть счет в альфа банке в кротчайший срок