необоснованные платежи

Я являюсь клиентом банка АльфаБанк 3 марта 2014г Обратилась к сотруднику банка с просьбой досрочного погашения кредита . Сотрудник прошла со мной к банкомату .Распечатала выписку и сказала что нужно внести n- ную сумму на счёт и ещё 100 руб на всякий случай Очень интересно на какой такой случай Я внесла деньги и получила выписку из банкомата о том что сумма задолженности равна -0 . 10 апреля я пришла в банк чтобы закрыть карту (решила ей не пользоваться) сотрудник банка сказала что у меня задолженность 2575 рублей Господа ОТКУДА и как появляются задолженности после досрочного погашения???? Прошу Вас разобраться в ситуации Да кстати не понятно по каким причинам Альфа банк не отключает мне смс уведомления Стоят они 60 руб за 1смс О чём простите меня информировать если кредит уже закрыт??? а смс рекламного характера за мои же деньги мне простите не интересны 10 Подала в банк претензию разобраться в ситуации и обосновать за что мне платить Претензия было отклонена

обоснуйте пожалуйста за что я должна платить Вашему банку спустя 43 дня с момента погашения кредита?? или разберитесть между собой Я не организация красный крест .Все суммы по платежам закрывались в срок и полностью