Незаконно начисленные штрафные санкции

Имею зарплатный счет в ОАО "Альфа-Банк". В октябре 2013г получила рассрочку на фитнес абонемент на 4 месяца по 4810 руб. в том же банке. 29.12.13г на зарплатный счет поступила зарплата и я уехала на отдых в Финляндию, где производила оплаты по карте, о чем получала СМС оповещения об остатке на счете. Приехав в Россию 09.01.14 в банкомате проверила остаток на счете и сняла остаток наличных средств. Поскольку поступление следующей зарплаты ожидался в феврале, а на счете больше денег не оставалось, я картой больше не пользовалась. 27.02.14г внесла на счет погашения кредита 5000 руб, но на следующий день стали поступать из банка звонки, что по кредитному счету образовалась задолженность,. То телефону причину возникновения задолженности объяснить не смогли и я обратилась в отделении банка, мне и там не смогли дать ответа причины, лишь пояснили что по какому-то долгу 2007г на зарплатном счете списали средства с кредитного счета и теперь на задолженность по кредиту мне начисляются штрафные санкции. Это показалось мне нелепостью и мной была направлена в банк претензия для выяснения причин. 11.02.14 пришло СМС сообщение о том, что моя претензия решена положительно, в банк больше не звонила, полагая что недоразумение исчерпано, но опять стали поступать звонки о задолженности. На тот момент я находилась в больнице с 05.02.14г мне была сделана сложная операция, но по телефону я связалась с банком и мне наконец, ответили, что по транзакции в Финляндии 29.12.13г была заблокированная сумма на счете, но торговая точка в течении 10 дней не прислала подтверждение и сумма разблокировалась и я ей воспользовалась при снятии наличных. Впоследствии подтверждение пришло и на счете образовался минус. Поскольку банк не сообщил мне о возникновении задолженности, я не имела возможности узнать о ней и руководствовалась только СМС сообщениями об остатках на счете и результатамии запрасов остатка на счете в банкомате . Была составлена новая претензия, где я просила рассмотреть вопрос о законности начисления штрафных санкций, поскольку просрочек по кредитному счету у меня никогда не было .Банк ответил отрицательно и попросил внести сумму долга на счет, в этом случае вопрос начисленных штрафных санкций будет решаться. На мой счет была внесена сумма для погашения долга. Но Банк не направил поступившие средства на погашение долга, а списал на погашение штрафных санкций, а долг остается и по нему продолжают начислить проценты и штрафные санкции. Считаю, что банк нарушает нормы Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г N23001 Прошу рассмотреть законность действий банка, так как нарушений по кредитному договору у меня нет, а возникшая задолженность по зарплатному счету произошла не по моей вине и была погашена путем внесения денежных средств на счет как только банк сообщил причины ее возникновения. Банк счел необходимым и уместным звонить мне ежедневно с 7-00 утра напоминая о погашении задолженности по кредиту, даже когда я находилась в тяжелом состоянии после операции, но не сочло необходимым оповестить меня об ошибке на торговой точке и создании такой ситуации не моем зарплатном счете. Ежемесячно я оплачиваю услугу СМС оповещения для контроля денежных средств на моем счете, но подобные операции не отражаются по СМС. В Финляндии у меня не было интернета и и я не могла использовать Альфа-Клик, а по приезду я воспользовалась услугой автомата по снятию остатка. Таким образом, если бы я узнала о возникновении задолженности из банка, то погасила ее своевременно. Но банк поступил со своим клиентом нечестно, дождавшись поступления денежных средств на кредитный счет и списав с него задолженность по зарплатному счету с целью начисления штрафных санкций и пени за просрочку платежа. А так же не давая мне своевременных разъяснения о причинах возникновения долга. 28.02.14 срок очередного и последнего платежа по кредиту. Я намерена внести сумму по кредитному договору 4810-00, но уверена, что банк так же спишет часть средств на погашение штрафных санкций, а я по прежнему останусь должницей и мне продолжат начислить штрафы и пени.банк не способный разобраться в подобной простой ситуации не признает не правомерность своих действий и впоследствии, а моя кредитная история серьезно пострадает.

Прошу разобраться в правомерности начисления штрафных санкций по кредитному договору, если платежи вносились своевременно и в полном объеме. А образовавшаяся не по моей вине задолженность на зарплатном счете была погашена путем внесения денежных средств на тот же счет , как только банк проинформировал меня о причинах его возникновения