испорченная кредитная исстория по вине стажора банка

В гор Кемерово по адресу Бульвар Строитеоей Обратилась в отделение банка для получение кредитной карты, получив договор, прочитав и решила переспросить у сотрудника можна мне щас уплатить 1200 за годовое пользование карты.На что сотрудник в торопях и отмахиваясь от меня так как была очередь сказала вы не так все поняли и деньги щас вносить не ненадо, а только тогда когда снимете деньги и только тогда пойдет пеня за годовое обслужиание.А пока я картой не воспользовалась вносить не надо и в данный момент могу быть свободна.Карту я получила ею не пользовалась и как сказал сотрудник оплату не вносила.Но вдруг звонят с банка и говорят что у меня день просрочки в размере18р так как я не уплотила за годовое обслуживание.По какому праву из за неквалифецированного сотрудника должна портится моя кредитная история, что они савсем не несут ответственность за свои слова.Когда бедет спроведливость.Я всегда выплачивала кредиты вовремя а теперь оказалась в списке должников.

Прошу убрать меня с писков должников и непортитить мою кредитную историю и чательней подходить к набору персонала а не брать с улице.И наказать сотрудника за не исполнения своих обязанностей.