РАБОТА БАНКОМАТА АЛЬФА-БАНКА

Я неоднократно подавала в АЛЬФА-БАНК претен- зию о некорректной работе банкомата и зачисления некорректной суммы на мой счет через колл-центр и офисы банка. Всю историю моих обращений вы можете отсле- дить. Возмущает нежелание ваших операторов пояснять однозначно необосно- ванный отказ банка в возвращении денег на мой счет в связи с какой-либо тех- нической ошибкой банкомата. Очень хотелось бы, чтобы сотрудники банка более человечно подходили к проблемам клиента, а не отвечали вызуб- ренными фразами, не желая разбираться в конкретной проблеме, создается впечатление, что общаешься не с человеком, а с роботом… Суть претензии такова: банкомат «Альфа-банка» по адресу г.Новосибирск, ул. Героев Труда 16, 11-го января 2014 года в 18:51 принял от меня сумму 26000(двадцать шесть тысяч) рублей купюрами 3 штуки по 5000 и 11 штук по 1000 рублей, а зачислил на счет 21000 рублей. Не устану повторять, что я хо- рошо умею вручную пересчитывать купюры, в отличие от вашей машины и ошибиться однозначно не могла! Данная сумма пополнения предназначалась для срочной покупки авиабилетов на сайте Аэрофлота, поэтому была неодно- кратно пересчитана дома и в салоне « Евросеть» . Оператор колл-центра в ответ на мою вторичную претензию ответила, что зачисление по кассовой лен- те данного банкомата прошло таким образом: 3 купюры по 5000 рублей и 6 купюр по 1000 рублей. Я теоретически могла предположить и это была пер- вая мысль, что банкомат мог ошибиться на одну пятитысячную купюру ( слиплась или др.) , но ошибиться на 5 тысячных купюр банкомату невозмож- но, по крайней мере, такая мысль мне точно не пришла бы в голову. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и поверить, что я не пытаюсь заработать 5000 рублей, а хочу вернуть свои деньги. Я, к сожалению, не могу расторгнуть договор с банком, так как здесь у меня зарплатный проект, хотя вы просто вынуждаете это делать таким бе- зобразным отношением к клиентам.

РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ БАНКОМАТА И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ КЛИЕНТА