Низкоквалифицированные и бессовестные специалисты

Оформляла без процентную рассрочку по договору с магазином Эксперт г.Копейска.... сотрудник банка оформила кредит на 18 месяцев, с льготным периодом кредитования 6 месяцев. Уточнив, что если оплата производится за 6 месяцев, то страховка не оплачивается и бесплатно оказывается услуга Альфа-Хранитель. В итоге и страховка и платная услуга Альфа хранитель включены в стоимость кредита. Бессовестные, не компетентные представители и сотрудники у банка!!!! Вводят в заблуждение и предоставляют заведомо ложную информацию до клиентов банка!

Разобраться в данной ситуации, чтобы не компетентные сотрудники не портили лицо банка.