Как закрыть счет

Мной был открыт счет в отделении Альфа банка в г. Калининграде, после того как я совершил все денежные операции по своему счету я обратился в отделение для закрытия счета. 14 декабря 2013 года на мое обращение аннулировали только пластиковую карту а на счете по какой то причине (не по моей) была блокировка и из за этого мне счет не закрыли. Через некоторое время (06.02.2014) я все же опять решился попробовать закрыть счет но на нем образовалась задолженность за обслуживание счета и снова я не могу закрыть счет . Требуется погасить задолженность и прийти в отделение банка через день- два. но тут получается следующее 07.-08.0.2014 пятница субота а в понедельник 10.02.2014 будет списание за очередной месяц обслуживания и опять по кругу т.е. вне зависимости от твоего желания ты должен оплатить банку. оператор в ртделении порекомендовал обратиться по телефону на единую линю Альфа банка, а там старший оператор по имени Елена надменным голосом мне объяснила что на самом деле это проблема моя и я должен оплачивать, ждать и снова появляться в отделениях для того чтоб закрыть счет. А я считаю что, я не должен платить и бегать для того чтоб закрыть счет, а достаточно было моего обращения 14.декабря 2013 года и вообще получается так что Банк всегда прав.

Не оплачивать комиссию за обслуживание счета , и здравым способом объяснить мне действия, закрыть в конце концов счет