отказ иностранному гражданину в заключении договора выбранного банковского обслуживания

После продолжительных попыток заключить в Кредитно-кассовом офисе «Пермь-Кристалл» ОАО Альфа-Банк (г.Пермь, пр-т Комсомольский, д. 60) договор банковского обслуживания (текущего счета с выпуском интересующей банковской карты) с иностранным гражданином (Республика Куба) был получен устный немотивированный отказ операциониста банка, составлена и в том же офисе вручена письменная претензия клиента (скан претензии с номером регистрации претензии в системе учета претензий Альфа-Банка прилагается). Письменного и мотивированного ответа Альфа-Банка на претензию до настоящего времени не получено.