Хамство операторов call-центра "Альфа-банка"

В моём кредитном договоре предусмотрены штрафные санкции за просрочку платежа. Подписывая кредитный договор, я согласился с этими условиями и в случае задержки, оплачиваю все штрафные начисления. Но в договоре не было ни слова о том, что мне будут хамить и угрожать по телефону, операторы банка. Мне угрожали коллекторскими агенствами, звонками каждые пять минут мне и всем моим близким, судами и т.д. Т.к. я устал бороться с логикой операторов и объяснять им, что мои действия не противоречат кредитному договору, устал выслушивать хамские замечания и угрозы.