кредит

12 января 2013года в магазине эльдорадо мыс мужем решили взять кредит телевизор в альфа банке, но получилось так что муж паспорт забыл дома,консультант альфа банка предложила мужу поехать домой а она пока займётся подготовление документов, в дальнейшем она попросила меня чтоб муж диктовал данные паспорта по телефону чтоб не терять времени, я диктовала по телефону она заполняла в компьютер, после того когда муж приехал в магазин она просто посмотрела паспорт сняла копию и сказала что всё нормально, кредит вам дали и документы она уже подготовила, осталось только подписать, каждый консультант банка обязана консультировать клиента о кредите и о не обязательной страховки, но консультант Альфа банка нам слова не сказала о страховки и мы даже не могли о ней подумать так как были очень рады кредиту, единственный момент она сказала чтоб мы подписали документ о проверки данных мужа, муж конечно всё подписал. Кредит нам составил со всеми дополнительными проверками и гарантии телевизора в 53тыс руб. У нас был первый взнос 20,000т.р . полгода мы оплачивали каждый месяц сумму на погашение, через пол года даже немного меньше мы решили досрочно погасить кредит, когда обратились в банк нам сказали вы должны оплатить 33,000т.р. Мы были в шоке, когда начали разбираться выяснилось что консультант Альфа Банка с документами кредита в сунула нам страхование жизни, мы сразу с претензиями обратились в банк, всё объяснили потребовали пересчитать кредит, Работники Альфа банка по претензиями перед нами извинились, сказали что разберутся и что мы имеем полное права не платить и что кредит пересчитают. Но пришел ответ с банка что нам отказан перерасчёт кредита. И ссылается на то что вы же подписали документы, Могу сказать только то, что когда клиент приходит в магазин и берёт кредит консультант обязана предложить страхование и это добровольное а не обязательное. Мы обращались с претензия 5 раз но нам постоянно отказ. И если так поступает альфа банк с клиентами значит и мы так будем поступать просто не оплачивать, и когда я поинтересовалась о страховой выяснилось что страховая компания относится также к банку и все страховые оплаты идут в карман директору банка. А каждый консультант который втюхивает страховку не сказав клиенту получают зарплату. А если их не втюхивают их увольняют. Да наша вина только в том, что мы не прочитали и просто не раз уже брали кредит в этом банке и доверились им, и раньше не было эти страховок. Как верить.