Препятствовавшие получения наличных денежных средств

6 декабря, примерно в 18.00 в отделении альфа-банка( офис расположенный на станции метро Кутузовская) я пытался получить заранее заказанную крупную сумму в рублях. Денежные средства получил у операциониста банка спустя более получаса. Обстоятельства дела таковы, что у меня сел моб. Телефон и служба безопасности не могла мне до звониться, чтобы подтвердить операцию. Мои ссылки на то , что я лично присутствую в отделении банка и предъявил гражданский паспорт сотрудника не удовлетворили. Меня попросили предъявить иной документ удостоверяющий личность, на что сотрудник банка получил мой ответ, что кроме паспорта никакой документ не является удостоверением личности, но в целях экономии своего времени предъявил военный билет. Затем сотрудник распечатать выписку по счету за некий период и долго ее изучал. На мой очередной вопрос о том какое отношение движение моих средст по счету имеет к выдаче наличных денежных средств, сотрудник так же про игнорировал. Пытались списать с меня комиссию за выдачу наличных денежных средств, хотя сумма снимаемая мною поступила из другого банка и пробыла на счету более 11 дней, что автоматически снимает вопрос комиссии. Я проинформировал сотрудника о том что в любом случае мною будет подана жалоба на действия банка, после чего сумма была выдана в полном объеме, но по истечении более 30 минут с момента начала разговора с сотрудником банка. Прошу принять меры.

Прошу принять меры