Претензия по факту заключения мошеннического договора.

У меня были украдены документы в начале августа этого года. В день кражи документов я обратилась в отделение полиции, где у меня приняли заявление и выдали талон-уведомление. Возбуждено уголовное дело. О том, что я действительно обращалась в полицию по факту кражи документов и о возбуждении уголовного дела мне была выдана справка из полиции. 15 августа я получила новый паспорт. 16 августа, зайдя в личный кабинет Альфа-Банка, я обнаружила, что на мое имя без моего ведома и согласия был взят кредит на сумму 41 197 рублей. В этот же день я написала претензию в отделении банка. Сотрудник банка взял у меня только копию паспорта и талона-уведомления. Пришлось спустя несколько дней снова приехать в отделение банка, чтобы оставить свои подписи для экспертизы, а также еще раз паспорт со всеми данными и была приложена уже справка. Сегодня 11 сентября и претензия все еще рассматривается банком. Проблема в том, что на момент рассмотрения претензии банк автоматически снимает с моего зарплатного счета деньги в счет погашения задолжности. И так будет продолжаться до тех пор, пока претензия не будет рассмотрена. На мою просьбу заморозить договор о кредите на момент его рассмотрения в претензиционном отделе Альфа-Банка - мне было отказано. Получается, что я по-любому оплачиваю мошеннический кредит, так как банк автоматически списывает деньги с моего зарплатного счета. На мой вопрос, в течение какого времени будет рассматриваться еще моя претензия - банк отвечает ориентировочно 21 рабочий день, при этом о возврате уже списанных средств - мне отвечают:"Необходимо написать претензию о возврате денежных средств". В данной жалобе я хочу спросить у Альфа-Банка сколько еще будет рассматриваться моя претензия №1308160552? уже идет пятая неделя, а моя претензия все еще рассматривается. Как долго мне ждать ответа по моей претензии, потому чтобы обезопасить свои денежные накопления на счете мне придется полностью снять их со счета, чтобы исключить возможность автоматического перевода денег для погашения мошеннического кредита.

Настоятельно прошу ускорить рассмотрение моей претензии 1308160552 от 16.08.2013. Все документы необходимые для рассмотрения я подала в банк (копия нового паспорта, талон-уведомление, справку из полиции о возбуждении уголовного дела, свои подписи на листе формата А4 для экспертизы). Могу также предоставить копию постановления о возбуждении 04.08.2013 уголовного дела по факту кражи моего паспорта, водительского удостоверения, св-ва пенсионного страхования. Я не буду оплачивать мошеннический кредит, первый платеж банк с меня снял автоматически, второго такого платежа в отношении меня я не допущу.