Жалоба на одностороннее предоставление кредита

02.08.2013 я обратилась к представителю Альфа-банка в М.видео для получения кредита по партнерской программе, с моих слов и на основании моих паспортных данных представитель Альфа-банка составил заявку, в которой я не расписывалась и не проверяла. Одобрения заявки по партнерской программе не произошло и мне был предложен обычный потребительский кредит, от которого я отказалась (т.е. я в устной форме сказала представителю банка, что оформлять договор не буду, ничего не подписывала). Через 5 дней мне на мобильный телефон позвонил представитель банка и сообщил, что из-за "технического сбоя" в их базе числится информация, что кредит я получила. Он сообщил, что знает, что никаких договоров я не подписывала и денег не получала - все, что мне нужно, - позвонить в бак и составить претензию, на основании которой с меня "снимут" эти несуществующие кредитные обязательства. Если же я не буду звонить и составлять претензию, то мой "долг" будет расти. Ту же информацию мне подтвердили операторы call-центра, добавив, что если я не составлю притензию мне начнут поступать звонки с требованиями погасить "кредит", и мои данные будут переданы в бюро кредитных историй. На мои вопросы "Почему я должна быть инициатором исправления ваших технических ошибок?" и "На каком основании в вашей базе появляются фальшивые кредиты" мне не ответили. Претензию составлять я отказалась, так как не считаю, что должна проверять за банками состояние их технических систем на ошибки и исправлять их вместе с ними.

Прояснить ситуацию с программным обеспечением банка - на каком основании в их системе появляются фальшивые кредиты и информация о "долгах" передается коллекторам и в БКР.

Комментарии консультантов

Константин Вадимович Романов Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

В данном случае Вы должны просто обратиться в суд о прекращении одностороннего обязательства мотивируя тем, что отсутствует Ваше согласие на получение кредита. Если банк передал сведения о Вас в БКИ, то Вы можете предъявить к банку иск о компенсации морального вреда, а от БКИ потребовать исключить информацию о Вас.