ЖАЛОБА

Я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу : город Вологда, ,Ленина 5 о разблокировке карт и счета на имя *** В указанной доверенности уполномочено , ( разблокировка карт, снятии наличных во всех коммерческих и некоммерческих банков) Но в банке мне отказали , по неизвестной мне причине ) мотивировали тем ,чтобы клиент сам должен придти в банк ) на основании доверенности ,я пояснила что ** проходит службу, по контракту ,и не может сам самостоятельно посетить банк ) и так же написала обращение в банк .Но по настоящее время ответа не поступало. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации ,и направить ответ на электронную почту.