ЖАЛОБА

05.11.2025 18:49:33

Я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу : город Вологда, ,Ленина 5 о разблокировке карт и счета на имя *** В указанной доверенности уполномочено , ( разблокировка карт, снятии наличных во всех коммерческих и некоммерческих банков) Но в банке мне отказали , по неизвестной мне причине ) мотивировали тем ,чтобы клиент сам должен придти в банк ) на основании доверенности ,я пояснила что ** проходит службу, по контракту ,и не может сам самостоятельно посетить банк ) и так же написала обращение в банк .Но по настоящее время ответа не поступало. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации ,и направить ответ на электронную почту.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталия, представители Альфа Банка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.