Банк просрочил раскрытие аккредитива

06 мая 2025 года на мое имя в банке был открыт аккредитив. 26 мая я принесла оригиналы документов для раскрытия аккредитива в офис в Санкт-Петербурге на пр. Большевиков, 2. Сотрудник забрал оригиналы, выдал мне опись, подтверждающую, что документы приняты. По словам сотрудника после этого документы отправились курьерской почтой в центральный офис в Москве. По прошествии 5 рабочих день деньги на мой счет не поступили. При обращении в банк мне сказали, что случилась какая-то авария на почте и документы в Москву не доставлены. После этого мой контрагент, открывший аккредитив на мое имя, написал письмо в банк с просьбой раскрыть аккредитив по скан-копиям документов, так как сделка прошла успешна и аккредитив подлежит раскрытию. Банк ответил отказом. На мои запросы и обращения через горячую линию и чат поддержки, поступают ответы, что надо ждать когда документы поступят в Москву. Сотрудник офиса на Большевиков, 2 не ответил на мою просьбу дать ответ где именно находятся мои документы и дать номер накладной курьерской почты. Таким образом на данный момент прошло уже 2 недели с момента передачи мной документов для раскрытия аккредитива, но он не раскрыт и судьба моих документов не известна. Банк нарушил действующее законодательство, а именно ст.871 ГК РФ, где указано, что аккредитив подлежит раскрытию в течение 5 рабочих дней с момента предоставления документов. А согласно ст. 872 ГК РФ банк несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение по раскрытию аккредитива перед получателем средств.