Мошенническая схема

18.02.2025 14:00:41

Альфа банк, спустя 9 месяцев после закрытия кредитного счета, по их программе "Переведи долг из другого банка к нам", присылает уведомление, что завтра будет списана комиссия за то, что вы не закрыли кредитный счёт, задолженность которого была переведена на счёт альфа. В условиях указано, что если банк не получит информацию о закрытии счета, то направит мне уведомление, о предоставлении справки о закрытии. Никаких уведомлений за 9 месяцев не приходило. А при предоставлении, в данной ситуации банку справки о закрытии счета (счёт закрыт в мая 24 года), банк отказывается возвращать комиссию и пишет, что мною не выполнены условия, хотя все условия мною как раз выполнены, а вот банком - нет (условие - оповещения при надобности справки). Прошу разобраться в данной ситуации!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, представители Альфа Банка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.