Скрытые комиссии АО Альфа Банка

26.11.2024 09:27:54

Здравствуйте. Я зарегистрирован в Альфа Банк Бизнес как индивидуальный предприниматель. Так же имеется дебетовый счет в Альфа банке. 19.11.2024 мною был совершен перевод собственных средств с расчетного счета ИП в приложении Альфа Бизнес на свой счет дебетовой карты в Альфа банке на сумму 1 875 330 рублей. При осуществлении перевода не было упоминании комиссии банка за даннуб транзакцию. В квитанции по этому платежу так же не указано информации об удержанной комиссии. Позже 19.11.2024 года в личном кабинете Альба Бизнес появилась квитанция с информацией о списанной комиссии на сумму 35 605,60 рублей. Я оплачиваю подписку на сумму 990 рублей, которая позволяет совершать переводы до 10 000 000 рублей без комиссии. Как выяснилось позже, подписка закончилась 17.11.2024 года. Следующую подписку я оплатил уже 23.11.2024 года. На момент совершения перевода 19.11.2024 года не было действующей подписки. НО! Банк не уведомил меня о сумме возможной комиссии при совершении перевода. Так же в квитанции о переводе суммы 1 875 330 рублей нет никакой информации об удержании комиссии. При своевременном получении информации о сумме комиссии за перевод, я отказался бы от совершения данной транзакции. Прошу обязать АО Альфа Банк вернуть удержанную комиссию в сумме 35 605,60 рублей на мой расчетный счет ИП.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Кирилл, представители Альфа Банка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.