Жалоба на филиал Альфа банк в г .Тюмени.

1.Мой муж обратился в филиал банка Альфа банк открыть дебетовую карту. Но сотрудница вместе с дебетовой картой открыла ещё и кредитный счёт, а к кредитному счету ещё и страховку, не слово не сказав не о чем. Все манипуляция она сама провела через телефон мужа.т.к он просто попросил помощи в разобраться в приложение Альфа банк. Когда он попросил ее закрыть этот кредитный счёт , сотрудница ответила , повесит месяц и исчезнет. Руководство банка ни как не реагирует на работу сотрудника. Они считают ,что она правильно поступила.. Сотрудники банка говорят , что у них приветствуется нажимать кнопки в телефона клиента. Насколько я знаю они не имеют права этого делать. Писали и обращение, обращались в банк. Отписки виноваты сами. Я считаю , что это обман клиента . Руководство покрывает своих сотрудников, пришли разобраться в этой ситуации в банк , попросили пригласить сотрудницу которая работала с мужем. Она стоит за стойкой администратора, а руководство говорит она сегодня не работает. Это просто свернаглость . Очень хочется, чтоб кто то сверху обратил на работу этого филиала , который находиться в г.Тюмени ул. Республики 155..