Жалоба на Альфа Банк

11.08.2024г. Альфа банк заблокировал мне вход в личный кабинет и все банковские карты. Предложено обратится в отделение. Я обратился по адресу: Павловский посад, М.О., Б.Покровская дом 10. В отделении мне сообщили , что я переводил деньги возможно мошенникам. Для снятия блокировки была заказали новая карта. Карта была изготовлена 22.08.2024г. я пришел в тоже отделение пообщался с сотрудницей по имени Татьяна . Она с соединила по телефону сотрудником Банка (как она сказала : «тот кто занимается блокировкой счетов».) Мы пообщались минут пять. Я дал объяснения. В конце беседы мне даны рекомендация по безопасности. Сообщено что ,что ко мне вопросов нет и ограничения снимут через час .Было примерно 16-00. Ограничения не были сняты. Через сутки я обратился службы поддержки. После консультации сотрудница ,сообщила не знает почему не сняли ограничении также она не знает когда снимут ограничения. Альфа банк не знает почему не снимаются ограничения, и к кому обратиться за разъяснениями непонятно.Прошло четверо суток. Мне нужно делать платеж по кредиту, мне нужны деньги для различных расходов. Но Альфа банк заблокировал мои денежные средства. Обращаю внимание никаких контактов банк не дает, куда обращаться непонятно. Только бот на телефоне ,да сотрудница которая ничего не знает. Банк полностью закрыт для общения. Прошу Вас помощь в возврате моих средств. Прошу оштрафовать банк за нарушения действующего законодательства. Думаю будет правильно если Альфа банк извинится передо мной и выплатить компенсацию в размере 60 (шестьдесят) тысяч рублей.