Альфа-банк жалоба

Здравствуйте! 26.04.07 в 13 часов в отделении Альфа банка на улице Щипок д.11 стр1. прошла сделка купли продажи недвижимости с помощью ипотечных средств. На сделке присутствовала я, продавец, юрист и риелтор продавца. Муж был в Казани и удалённо подписывал. Банк выпустил квалифицированные электронные подписи на сделке мне и Продавцу. Отправил документы в росреестр. И через аккредитив перевёл деньги на счёт ее 14 750 000 р. Накануне выдачи ключей от квартиры меня вызывает следователь ОВД и заявляет, что на сделку приходил другой человек - Которая взяла документы сестры, лежащей в деменции в ПНД и что сделка ничтожна. Я нахожусь в полном шоке и ужасе. Как мог банк нарушить процедуру выдачи квалифицированной цифровой подписи, выдать её не тому лицу (на фото на паспорте совсем другой нос и цвет глаз). И в следствии этого мои деньги перевести мошеннице и выдать ей их. Все документы были настоящие, квартира есть и С** существует. Только в банк пришла не она. Зрение у меня -10. Муж был удалённо. Мы считали, что обязанность банка как третьего лица идентифицировать продавца, тот ли это человек, чьи документы представляет. Я продала свою квартиру и покрыла большую часть кредита после регистрации сделки. Сейчас на мне ипотека по оставшейся сумме. И мне заявляют, что я осталась без квартиры, без денег и ещё банку должна. У меня это единственное жильё. Как мог банк мои деньги мошеннице перевести и отдать? Что теперь делать?