Неправомерное начисление процентов

При использовании кредитной карты, частичную оплату по рассрочке озон, альфа банк интерпретирует как снятие/перевод наличных средств и насчитывает проценты. На неоднократные запросы по данной ситуации отписка, что операция прошла по ММС коду 6012, который расшифровывается как кредитные организации и приравнивается к снятию наличных. Это для меня вообще непонятный аргумент. Считаю, что с моей стороны нарушений в данном случае не было, снятие и перевода денежных средств не осуществлялось.

прошу исключить сумму покупки на озон как снятие наличных и отменить начисление процентов (№ обращения а24031814418)