Рассрочка

19.01.2024 года я оформила рассрочку 25000 рублей , рассрочкой не пользовалась и вернула на следующий день, но проценты (6000 рублей) банк все равно оставил, хотя я фактически средствами не пользовалась. Информации о том, что при досрочном погашении рассрочки тариф за ее пользование не пересчитывается нигде не было указано как и не было нигде фактически приложенного договора с тарифами за пользование рассрочкой. Также при непосредственном оформлении рассрочки в личном кабинете Альфа-банк ввёл меня в заблуждение - указав, что процентов за пользование рассрочки нет. На мои обращения № А2401202740, № А2402029762 банк дает шаблонные отписки и не пытается разобраться в ситуации Требую в индивидуальном порядке разобраться в сложившейся ситуации. Требую от Альфа-банка расторгнуть договор рассрочки в соответствии со статьёй 11 федерального закона о кредитах и займах , пересчитать проценты и полностью закрыть договор.