Блокировка лимита по кредитной карте

Имею 2 продукта в Альфа-Банке. Не было ни одной просрочки. Узнаю,что лимит по кредитной карте в 190 тыс заблокирован,якобы у меня есть просрочка в другом банке и Альфа-Банк засомневался в моей платежеспособности. В кредитной истории у меня задолженности нет. Банк требует привезти им эту выписку в офис и доказать,что я не должна ни одному банку. Я категорически против этого. Договор я заключала онлайн и решать все вопросы намерена так же онлайн. И доказывать им,что я права-не логично. Пусть докажут обратное мне. Я решила услугами данного банка больше не пользоваться и попросила снизить лимит по карте до суммы,которой я успела воспользоваться у них,а именно со 190 тыс руб до 12 тыс руб. На что тоже получила отказ. Имею следующее-я не могу пользоваться продуктами их банка (не нарушая их условия ни разу),не имею право снизить лимит,тем самым в кредитном рейтинге у меня стоит высокая фин нагрузка,так как там указана полная сумма по кредитной карте. Но пользоваться я ей не могу.