Странные правила в банке Альфа-банк

Обратилась в банк при получении зарплатной карты с просьбой уведомить об имеющихся задолженностях и открытых счетах. Сотрудник сообщил, что никаких карт, счетов и задолженностей я не имею. После зачисления заработной платы списались деньги. Списались на счет незакрытой кредитной карты, то есть все же оказалось, что у меня есть продукты в этом банке. Хотя мне сообщили, что кроме новой заработной карты у меня нет никаких продуктов в этом банке и никаких задолженностей. На вопрос правильно ли это вводить в заблуждение своих клиентов, я получила четкий ответ - мы не обязаны вам сообщать о задолженности, это же не кредит…В общем я не понимаю почему халатность сотрудников данного банка останется нормой.