Получение незаконной прибыли группой лиц

В июне месяце получил предложение о получении кредита на автомобиль+ если оформлю осаго в Альфа страховании и оплачу дебетовой картой то по программе которая действовала в это время получу повышенный кэшбэк. В отделе банка Воронежской области города Россошь при получении кредита сотрудники подтвердили все выше написано. Оформив кредит, я исполнил все требования банка , оформил ОСАГО в Альфа страхование, оплатил дебетовой картой Альфа банк , хотя страховка осаго мне обошлась дороже, чем у других страховых компаний. Отправил подтверждающие документы о том, что все сделано по условиям банка. Но кэшбэк не вернули, я написал в поддержку после 40 дней так как по срокам в течение 40 дней должен быть начислен кэшбэк, и понеслись тяжбы общения с операторами !!! Раз в неделю я решу на горячую линию по не начислению кэшбэка, мне отвечают что разберемся и свяжемся через три дня и пропадают !!! Опять я через неделю обращаюсь, опять описываю ситуацию, опять нет ответа. В очередной раз моего обращения заявил что я не уложился по времени, я предоставил опять документы и опять тишина, 31.08. 2023 я опять написал в поддержку, ближе к вечеру пришло ответ,что они все проверяли и якобы я оплатил через кюаркод страховку ОСАГО дебетовой картой а надо было через терминал, хотя об это не кто не говорил и в условиях этого нет.