«Альфа-Банк» неправомерное списание комиссии по услуге Balance Transfer

Доброго дня! Получила кредитку 100 дней без процентов от Альфы. Увидела не менее "замечательную" услугу Balance Transfer, по условиям которой я без комиссии и используя льготный период могу погасить задолженность по кредитке в другом банке. Единственное условие — закрытие кредитки стороннего банка в течение 14 дней. 18 января 2023 я из приложения банка отправила средства на кредитку Сбербанка для погашения задолженности. 28 января подала заявку в Сбербанк на закрытие карты. 28 января карта была закрыта, я получила письмо от Сбербанка. Ну думаю все хорошо и успокоилась. При получении карты, курьер сказал, что банк "сам" запрашивает информацию о закрытии счета. если "не увидят", то придет оповещение и нужно будет это заявление загрузить самостоятельно, но ни каких оповещений мне не приходило! Замечаю, что 29 апреля 2023 с меня списали комиссию 3715,5 Обращаюсь в банк фиксируют обращение, на которое я получаю ответ: Комиссию вернуть не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. Вот так нагло Альфа банк обманывает своих клиентов и неправомерно удерживает комиссии. В правовом поле данные действия банка попадают под статью 14.7 Закона о защите прав потребителей