Жалоба

Добрый день. Прошу Вас помочь разобраться с ситуацией которая возникла с АО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва. Дело в том что у меня была кредитная карта в АО «АЛЬФА-БАНК» с кредитным лимитом на 15 тыс. руб., который я исправно погасил и не пользовался картой с осени 2021года(по выписке это будет видно). Осенью я улетел за границу, я не смог дистанционно закрыть кредитную карту , система выдавала невозможность совершить команду(какая-то ошибка). Позже мой мобильный, который был привязан к карте и указан как контактный был заблокирован и перепродан, так сим-карта была корпоративная и организация все договора расторгла. После чего у меня не было доступа в приложение и вообще я больше не заходил и не пользовался картой и кредитными продуктами АО «АЛЬФА-БАНК», кроме этого сим-карта больше не действовала, я никаких уведомлений от АО «АЛЬФА-БАНК» не получал, а кредитная карта вообще была утеряна. В марте 2023года я попросил жену привязать через банкомат с помощью моей дебетовой карты другой мобильный номер, после чего начался шквал звонков , давление с требованиями погасить задолженность. Хочу отметить, что задолженность образовалась в результате того что банк в одностороннем порядке (без уведомлений) списал ряд каких-то комиссий, тем самым сделал искусственно задолженность, что сейчас даёт банку основание дополнительно начислять комиссии, проценты, штрафы и пени. Кроме этого, АО «АЛЬФА-БАНК» ещё испортил мне кредитную историю. Все необходимые документы я приложу, в частности скрин-шот с перепиской с банком, потому что из документов однозначно нельзя понять из-за чего образовалась задолженность. Так же в рассмотрении этого вопроса прошу учесть, что я многодетный отец, у меня пять (5) детей, жена занимается только детьми. У нас и так затруднительное материальное положение я работаю один как могу. Удостоверение многодетной семьи приложу то же. В свете изложенного прошу Вас: 1. Обязать АО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва отменить все комиссии, проценты, штрафы, пени. 2. Если возможно обязать АО «АЛЬФА-БАНК» г.Москва закрыть все мои кредитные продукты. 3. Обязать АО «АЛЬФА-БАНК» убрать все Негативные записи о моей кредитной истории во всех кредитных бюро и базах данных. 4. Обязать сейчас и в будущем АО «АЛЬФА-БАНК» исключить возможность искусственного создания задолженности по кредитным продуктам в случае отсутствия у пользователя текущей задолженности за использование кредитных средств. Наложить штраф на АО «АЛЬФА-БАНК». 5. Обязать АО «АЛЬФА-БАНК» отключить мой номер от постоянно давящих звонков.