навязывание доп услуг

28.01.2023 14:43:12

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет и когда возникла необходимость взять кредит на ремонт в первую очередь ознакомился с предложениями Альфа банка. В предложениям было указано, что кредит наличными 4 млн по ставке 6,99%. При оформлении в программе было указано про страховку, но суммы не было. Я подразумевая о рыночной стоимости страховки подписал в приложении согласие на кредит и только получив подписанный кредитный договор увидел, что списано 2 страховые премии: 555548 р и 980822 р. Страховка в размере 980822 р - 12% годовых является навязанной мне услугой, она сразу вычтена и отправлена Альфастрахованию. В результате у меня кредит на 6.5 млн, на карту перевели около 4 млн. Кредит получается под 18.99%, а не заявленные изначально 6,99%, что считаю явным обманом и несправедливостью. Мы многодетная семья, взяли кредит на ремонт квартиры и находимся в крайне тяжелом положении после случившегося с Альфа-банком случая. Я прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь, так как со страховкой в 980 тр я бы не согласился и для меня это неподъемная сумма, которую банк снял с меня практически обманным путем, а именно умалчивая об этой сумме до подписания! Прошу пересмотреть условия кредитного договора или расторгнуть его со 100% возвратом денежных средств. Прошу вашей помощи и понимания!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Юрьевич, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.