Некомпетентность

21.09.2022 года курьером был доставлен конверт с картами. Сразу говорю, что карту я заказывал по реферальной ссылке и ТОЛЬКО кредитную, о дебетовой речь не шла. Мало того, что конверт был ВСКРЫТ, так ещё и курьер НАСТОЯЛ на том, что дебетовая карта, якобы, обязательна при выдаче кредитной! Дебетовую карту я мог и хотел оформить так же по реферальной ссылке, но меня лишили такой возможности! Я не раз писал вопросы и оставлял обращения в чате приложения банка, но ответы приходят непонятно о чём! Сотрудникам банка лишь бы что-то написать и отвязаться! Мне до сих пор не дали ответ по вскрытому конверту (!) и на вопрос о том, будет ли теперь моя дебетовая карта, которую просто всучили, являться реферальной (ведь курьер сказал, что да, "Ваша дебетовая - по умолчанию тоже реферальная")?! А ответах, как обычно, ответ о чём угодно, но не поставленные вопросы. Прошу предоставить вразумительный ответ по всем пунктам, а также решить вопрос по моей дебетовой карте и вскрытому конверту! К обращению прикладываю скриншот переписки в чате приложения банка