Кредитная карта

14.08.2022 г.- клиент Альфа банка произвел платеж по рассрочке,который необходимо было произвести до 15.08.В результате сумма платежа ошибочно оказалась на счете кредитной карты,минимальный платеж которой,должен был произведен до 18.08(включительно).Цели у клиента пополнить счет именно кредитной карты не было,так как была цель оплатить задолженность по рассрочке до 15.08. В результате ошибочного зачисления денежных средств, клиент тут же перевел денежные средства со счета кредитной карты на дебетовую и тут же перевел денежные средства на счет рассрочки.В результате технической ошибки клиента,Альфа Банка посчитал из-за недостаточности платежного лимита,несанкционированный перерасход. Клиент обращался неоднократно в службу технической поддержки Банка с жалобой о рассмотрении данной ситуации, о том,что была именно техническая ошибка клиента,и не было цели в действиях клиента допускать несанкционированный перерасход.Клиент также в жалобе просил отнестись с пониманием к данной ситуации и разобраться в индивидуальном порядке. Результаты обращений не удовлетворили клиента.