Банкомат Альфабанка не выдал сдачу

23.08.2022 13:40:55

Здравствуйте! Пришла в отделение Альфабанка по адресу: г. Ярославль, Ленинградский пр-т, 52 а оплачивать тур Пегас Туристик через банкомат (услуги без карты) . Нужно было внести 153036.29 рублей . Банкомат за услуги Пегас Туристик принимает за один платеж 15000 рублей, вносила несколько раз.Внесла последний платеж вместо 8036 рублей- 15000 рублей! На экране появилось сообщение о сдаче 6963 рублей. В итоге никакой сдачи банкомат не выдал! Обратилась к сотруднику Альфабанка. Посоветовали позвонить на горячую линию.Составила обращение 17 августа А2208174057-первое,второе обращение 26 августа А2208194574, сегодня 29 августа пошла в отделение,внятного мне ничего не сказали,лишь дали отписку -ответ на первое обращение. Прошу провести проверку по моему обращению.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, предаставители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.