Прошу принять меры по отношению сотрудников

Здравствуйте. У меня была задолженность по банку,который я оплатила 2021 году. Мне пришло уведомление, что я должна ещё 6000 тысяч,которые я оплатила в феврале 2022 году. Я отправила справку с банка и выписки с банка судебному приставу. Она не снимает с меня задолженность, и мне приходится оплачивать штрафы. Сегодня я звонила на горячую линию в банк, меня пинали с одного номера на другой. Потом сотрудница банка Евгения сказала, что банк якобы не отправил судебному приставу уведомление об обязанности, и они отправят только в пятницу почтой России!!! И у меня вопрос! Неужели банк не мог уведомить судебного пристава, если долг был уже оплачен??? Почему такое халатное отношение к своей работе? Я из-за них не попала на похороны тёти. Хочу,чтобы вы взяли во внимание мой вопрос! Я отправляла все оплаченные чеки и выписки через экспресс доставку через почту с двумя марками «лично в руки». Моя Посылка дошла до адресата,но судебный пристав сказал,что ничего не получала. С прошлого года не могут уладить этот вопрос,хотя с моей стороны всё было соблюдено и сделано. Прошу отправить трек номер заказного письма,чтобы я могла отслеживать дошло ли ваше письмо до судебного пристава. Прошу решить этот вопрос в ближайшие сроки.