Жалоба

Незаконное списание процентов. 27го апреля 2022 года я отправил интернет-заявку в АО "Альфа-банк" на кредитную карту "Год без процентов". В тот же день пришел электронный ответ, что заявка на данную карту оформлена. Приехал курьер, рассказал про условия, вручил мне кредитную карту и уехал. После активации карты и покупок я увидел, что в приложении стали начисляться проценты. Я несколько раз звонил в техподдержку банка, операторам (записи телефонных разговоров есть), но все вводили меня в заблуждение. Говорили, что карта льготная, год без процентов и чтобы я пользовался ей дальше. 04 го мая 2022 года я составил обращение через приложение, т.к. проценты продолжали списываться. Мне пришло смс, что вопрос будет решен, максимум, в течение 7 календарных дней. Но ничего не решили. Я несколько раз звонил, составил еще несколько обращений в банк, ходил в отделение, но на меня никто не обращал внимание, а проценты продолжают списываться. 03.06.2022 года я написал письменную жалобу в банк. Жду ответа от них и жду вашей помощи и поддержки, т.к. карту мне одобрили и обещали "год без процентов", а выдали с процентами, ничего про это не сказав.