Неправомерные действия банка

03.06.2022 10:58:01

С июля 2020 года я являюсь клиентом Альфа банка, а именно на моё имя открыт зарплатный счёт, по договору заключенному работодателем. 20.05.2022 с моего счета произошло незаконное списание денежных средств в размере 35620 рублей, в том числе 1380 рублей комиссия банка за перевод. В общей сложности было совершенно 46 операций по переводу денежных средств за одну минуту. В этот же день я обратился в офис Альфа банка с заявлением о разъяснении сложившейся ситуации. В письменном ответе банка было указано, что денежные средства списаны на счёт МФО Займер. Действительно, между мной и МФО Займер был заключен договор займа и на момент списания денежных средств существовала просрочка 2 дня. Однако между мной и банком не заключено соглашения о предоставлении права банку распоряжаться моими деньгами и тем более переводить их без ведома клиента третьим лицам. Хочу отметить, что при списании средств с моего счета мне не поступило ни одного смс уведомления о списании, хотя услуга смс уведомления мной подключена. Также я обратился в банк с претензией, но получил аналогичный ответ предыдущему заявлению. Также стоит отметить, что в договоре займа не предусмотрено безакцептное списание денежных средств с моего счета в пользу МФО Займер. Таким образом, считаю действия банка неправомерны и не соответствуют действующему законодательству. Банк действовал без ведома клиента и даже никак не проинформировал. На основании вышеизложенного, прошу провести проверку и дать правовую оценку действиям банка, а также обязать банк вернуть денежные средства с учётом пени в размере 3% за каждый день и наложить штраф в размере 50 % от списанной суммы(35620 рублей).

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Дмитрий Маратович, представители Альфа-банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.