Жалоба

18.05.2022 17:34:50

17мая я должна была оплатить кредит на сумму 69 000т.р. На моей кредитной карте было 369 000 т.р. 69000 это месячный кредит и на 300000 т.р.было написано заявление на досрочное погашение. 18 мая я зашла в приложение и увидела,что 69000,69 руб ушли с моей карты,остальная сумма осталась на карте,но самое интересное,что информатор вещал мне о том,что у меня просрочен кредит.Запросив выписку,я увидела,что данная сумма заблокирована.В течении дня 3 раза звонила в банк,претензию приняли,но никакого решения не было принято,ожидайте,один сказал 30 дней,другой 21 день.В течении дня мне была испорчена вся кредитная история,которую я создавала годами.Я в этот день обращалась за кредитом в другой банк,мне отказали,оказалось,что моя репутация уже подмочена.Ужасный банк,буду уходить из него. Как мне теперь восстановить мою репутацию,которую вы мне испортили за один день.Почитайте отзывы о вашем банке,вам должно быть стыдно за ваши действия.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна, представители Альфа Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.