Комиссия без предупреждения

27.04.2022 09:11:47

Списали комиссию за перевод из приложения стороннего банка с карты Альфа-Банка. Банк не предупредил о комиссии. В СМС с кодом не была указана сумма списания. После рассмотрения обращения (Номер обращения A2204070513) в банке, заявили, что предупреждали о комиссии путем Push-сообщений и смс, но я не пользуюсь Push-сообщениями (не подключены), смс-сообщения так же не было (скриншот всех сообщений за март-апрель прилагал).

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Рустам Равильевич, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.