Бездействие Альфа Банка

Я, ИП Богданов Виктор Александрович, ИНН 77112059***0, в середине марта 2022, мне поступил рекламный звонок с предложением услуг Альфа Банка по открытию счета ИП и бесплатному ведению счета до конца 2022 года. Сотрудники банка заверили меня что все операции, за исключением валютных будут для меня, как ИП Богданов В.А. абсолютно бесплатны. Также последовали уверения в безопасности и надежности расчетов через Альфа Банк. В итоге, после открытия счета с меня списали комиссию за обслуживание, и 28 апреля ожидает еще одно списание. На мои вопросы к сотрудникам, последовал ответ – это виноваты маркетологи, которые дали нам неверную информацию (!). Считаю, что меня намеренно обманули и требую возврата уплаченной комиссии. Кроме того, после заверений в безопасности и возможности перевода валюты по моему контракту с партнером в Литве, я сконвертировал и отправил 29 марта партнеру 4 500 евро . Все документы были предоставлены, валютный контроль успешно пройден. Деньги Альфа банк отправил, и они до сих пор не дошли до адресата, и не возвращены мне на счет обратно. На мои обращения банк ничего вразумительного ответить не может, контактов банка корреспондента не предоставляет. Для меня, как для микробизнеса, это огромная сумма, требую, чтобы Альфа банк вернул мне мои деньги и компенсировал расходы на перевод, а также вернул все комиссии по ведению счета и прочие платежи. Считаю, что банк не выполнил свои обязательства и его сотрудники оказали мне заведомо некачественную услугу, уклоняются от ответов и ответственности за свои действия. Вранье и обман на каждом этапе.