Неправомерное списание комиссии

03.04.2022 18:33:50

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка- 100 дней без процентов. 18.03.2022 снимал наличные в банкомате отделения Альфа банка - 17000 р. 20 марта - была списана комиссия за выдачу без конверт... (На приложенном скриншоте видно) в размере 1903 р. Задал вопрос в поддержку 26.03 - до настоящего момента - никаких ответов не поступило. Только бот отвечает. После - узнал что Альфа банк с 1.03 2022 ввёл комиссию за снятие наличных: 900 рублей плюс 5,9% от суммы снятия. Никаких извещений заранее, рассылок, уведомлений - представители банка не сделали своим клиентам. ( Мне и моим знакомым, кто пользуется данной картой). Вправе ли так поступать банк? Требую возврата списанных средств и компенсацию.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Павлович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Вы также можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.