Плата за обслуживание

01.04.2022 15:54:35

13 марта 2022 года получил кредитную карту Альфа-банка, которую заказал по интернету. Почему-то ее привез представитель Волгоградского Альфа-банка, тогда как этот банк есть у нас в городе Волжский. Ничего особо не объясняя вручил мне карту и уехал. По телевидению идет назойливая реклама об этой кредитной карте, где говорится, что, если оформил карту до 31.03.2022г., то первый год обслуживание бесплатно. Не верьте этому маркетинговому ходу. После проведения 3-х операций у меня списали 990 рублей за обслуживание карты. Я написал жалобу в Альфа-банк и мне пришел вот такой ответ: "Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу." Открыл условия по тарифу- там действительно 990 руб. за обслуживание карты. Все таки прошу возвратить деньги 990 руб., так как реклама по телевидению вводит людей в заблуждение.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр Кузьмич, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.