Неправомерное занижение кросс-курса ЦБ РФ

22.03.2022 я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Владивосток, ул. Острякова, 5-г для частичного снятия денег с долларового депозита путем конвертации в рубли и последующего открытия нового депозита (через закрытие - открытие вклада). Сотрудник этого отделения банка не желая производить на рабочем компьютере технические манипуляции по закрытию, частичному снятию путем конвертации и открытию нового вклада навязала мне данные манипуляции путем их производства в моем мобильном приложении Альфа-банка на моем смартфоне (манипуляции производились сотрудником банка в моем присутствии). При этом сотрудник банка не уведомила меня, что в нарушение указания ЦБ РФ конвертация долларов США с моего депозита в рубли будет осуществляться не по официальному кросс-курсу ЦБ РФ по состоянию на 22.03.2022 (104, 86 рублей за 1 доллар), а по внутреннему курсу Альфа-банка (100,50 рублей за 1 доллар), что ухудшало мои интересы как клиента банка. В свою очередь, я не знал и даже не предполагал, что Альфа-банк конвертирует доллары США в рубли при снятии с валютных депозитов в нарушение предписания ЦБ РФ, поскольку за несколько часов и минут до этого осуществлял аналогичные финансовые депозитные манипуляции в отделениях Сбербанка России и ББР-банка, где конвертация происходила строго по кросс-курсу ЦБ РФ. Ранее мобильным банком Альфа-банка я самостоятельно не пользовался, внутренний курс валют банка на 22.03.2022 не знал, в связи с чем, доверился сотруднику банка, которая производила манипуляции по конвертации с моего депозита. Прошу официальных представителей Альфа-Банка произвести конвертацию валюты в виде долларов США в рубли с моего депозита по кросс-курсу ЦБ РФ на 22.03.2022 с перерасчетом недополученных мной денежных средств в размере 10 968, 62 рублей (десять тысяч девятьсот шестьдесят восемь рублей шестьдесят две копейки) и зачислением на мой открытый и действующий в Альфа-Банке депозитный рублевый счет.