Банк неправильно выполнил конвертацию валюты

09.03.2022 15:17:53

09.03.2022 в 11-00 утра, я выполнил конвертацию валюты. Переводил евро в доллары США, курс обмена банка при проведении конвертации указывался как 1 евро = 1,15 доллара США. Я планировал конвертировать 3000 евро, сумма в долларах, подлежащая зачислению на долларовый счёт, указывалась автоматически и составляла 3450 долларов США. Однако после того, как я подтвердил операцию, на мой долларовый счёт была зачислена сумма 2 609,59 долларов США, что значительно меньше суммы, оговоренной до выполнения операции. В связи с изложенным прошу оказать помощь в возмещении недостающей суммы в размере 840,41 долларов США путём перечисления на мой долларовый счёт. Спасибо. Прилагаю скриншот из интернет банка. На скриншоте указан курс обмена до подтверждения операции и курс, по которому банк реально произвел конвертацию.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Александрович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.