Не выдают денег

07.03.2022 20:32:15

Необходимо было к определенной дате получить всю сумму с валютного вклада в Альфа-Банке в сумме 24 200 долларов США, заявление о выдаче этой суммы было согласовано в приложении банка на 07.03.2022, в отделении Альфа-Банка по адресу Москва, Земляной Вал 41/1, однако придя в банк, я узнала, что лимит на выдачу средств составляет всего 10000 долларов США. Остальные средства я смогу получить по очередной заявкке только через 20 дней, если опять НЕ ИЗМЕНЯТСЯ ЛИМИТЫ. Это нарушает мои права, как клиента и как вкладчика этого банка, т.к сумма вклада нужна мне целиком и сразу, о чем я неоднократно говорила сотруднику банка. Однако мне не пошли на встречу и отказались выдавать оставшиеся на вкладе деньги. Прошу помочь в решении моей проблемы.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Александровна, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.