Заблокирован аккаунт

12 Января 2022 года в 11.31 мой счет в Альфа-банке и карты, а также приложение были заблокированы в момент покупки криптавалюты. Нахожусь в Индии и не собираюсь в ближайшее время обратно в Россию. Связи через приложение получается нет. Поэтому я предпринимала неоднократные попытки решить этот вопрос через свой мобильный телефон в международном роуминге. Но решить мой вопрос по телефону были безрезультатными: роуминг позволяет только 6 минут непрерывающейся связи. Пока жду ответа оператора, нас разъединяют и так по кругу. Также сотрудники отказались перезвонить мне на телефон. Входящие гораздо дешевле, а исходящие в Индии дорого. Мой электронный адрес, зарегестрированный в банке больше не действует, письма с другого моего адреса действительными для переписки приняты не будут. Сотрудники обещают разблокировать счет лишь при личной явке в банк или по доверенности. Чтобы написать доверенность на кого бы то ни было, мне нужно около месяца стоять в очередь в посольстве на запись к консулу, ехать в другой город, так как в городе моего проживания Российского консульства нет. Что это за обслуживание в 21 веке, что для разблокировки собственных денег надо явиться в банк, а в моем случае купить билет на самолет Индия Россия? Прошу рассмотреть мой случай и настаиваю на разблокировке моих карт и счета без явки в банк, поскольку на данный момент это невозможно. Считаю что нарушены мои права как потребителя и мои деньги удерживаются незаконно. Ответа с банка до сих пор нет.