Невыплата премии при увольнении

Добрый день! В праве ли банк не выплачивать премию сотруднику при увольнении? Уволилась в феврале 2021 года. Была осуществлена продажа техники в лизинг на сумму 11 млн. Премия составляла 30 тысяч. Уволилась по семейным обстоятельствам, заболел близкий человек. При разговоре с руководителем четко обозначила как получить выплату, на что руководитель пообещала выплату, если я уволюсь по соглашению сторон. Но соглашение она мне так и не выслала. Просто проигнорировав мои сообщения. Так же у меня вопрос: вправе ли банк предлагать увольняться не по собственному желанию, а по соглашению сторон, якобы в этом случае будет выплачена премия? Позже я обратилась на почту human help. Получила ответ, что меня должны были внести в приказ для выплаты премии, и я должна была до увольнения обратиться, но мой руководитель мне об этом ничего не сообщила. Более того она дезинформировала меня, протянула время, а потом и вовсе мне не отвечала. Начальник управления, так же был в курсе этого вопроса. При работе в банке нарушались мои права, как сотрудника.