Не выдают наличные по электронному денежному чеку

Добрый день. Беспокоит ООО "Диана". 10.02.2021, генеральный директор Общества, Г.М.В., обратился в отделение АО Альфа Банк по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 15, для получения по электронному чеку суммы, предназначенной для выплаты зарплаты сотрудникам (Дата выдачи зарплаты по трудовым договорам 10 числа). Операционисты Банка отказали в выдаче средств, ввиду отсутствия, по причине болезни, заведующей филиалом, которая дает свою резолюцию на такие операции. Вопрос: Что делать клиенту в этой ситуации, когда Банк не может решить вопрос замещения сотрудников с правом подписи, а Обществу необходимо выплатить заработную плату. Отсутствие сотрудника Банка не является форс-мажорным обстоятельством, вследствие которого наступила ответственность работодателя по задержке выплаты заработной платы. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.